昨天上午，市民政局党组书记、局长方顺红现场接听12345热线，听取和回答市民有关养老服务、社会救助、残疾人福利政策等方面的情况反映以及咨询、建议。

　　陆先生的父亲是一名残疾人，住在新城泽普社区。“以前残疾人护理补贴每月10日左右发放，为何今年1月份的补贴现在还没发放？”陆先生来电咨询。方顺红回复，民政部门已经了解到这个情况，相关部门正抓紧办理补贴发放事宜，“我们也会督促尽快处理，这几天就会发放到位，请您放心。”

　　柴女士的母亲是一位失能、半失智的老人，目前享受残联部门发放的生活补贴和护理补贴，两项补贴每月共1100元。“我的母亲正在机构养老，每月花费五六千元，经济压力较大。我听说外省某些地方已经推广了老年人长期护理险，能帮老年人家庭减轻很大负担，请问舟山什么时候能推广？”柴女士询问。方顺红表示，目前我市相关部门正在制定老年人长期护理险相关政策，预计在今年二季度推行。

　　家住新城的王先生来电询问他家小区附近是否会开设“幸福食堂”。方顺红介绍，目前新城共有3家“幸福食堂”，分别是江海商务广场店、长峙岛如心西街店和绿岛店。今年全市计划新增8家“幸福食堂”，其中新城增设2家，目前民政部门正在做选址调研等相关工作。

　　昨天的接听活动还对市民提出的婚姻登记、福彩投注站申请等问题一一作了解答。