金东区东孝街道金瓯—东关老旧区块，以通邮街为中轴，由邮电、戴店、联建小区组成，共有1000余户居民。小区上世纪90年代全部建成，是典型的老旧区块，长期受基础设施陈旧、楼道“牛皮癣”、空中飞线、立面破损、停车难停车乱等十大类“顽疾”困扰。

5年来，区块以全国文明城市创建为抓手，以老旧小区改造提升为突破口，从日常入手、从细节突破，紧紧围绕提升民生福祉，不断增强百姓的获得感、幸福感、安全感，实现华丽转身、幸福蝶变。

“刚开始难受，再后来接受，到最后享受。”金瓯社区党支部书记施小勤说，5年来，社区群众的心路历程普遍经历了3次明显变化，每一次变化，意味着大家的幸福又多了一些。

“刚开始，行为规范越来越多，

这不行，那不行，感觉很难受”

2018年前的戴店，可谓“乱堆放”“牛皮癣”“乱停车”“空中飞线”等十大类社区“顽疾”的“集大成者”。

“‘牛皮癣’从一楼到六楼密集覆盖，一层叠一层；电线、网线从家里拉出来，远看就像‘蜘蛛网’；楼道里、辅房里，年复一年的旧物随意堆放……”市民陈大爷回忆起当时的小区环境直摇头。

小区里面脏乱差，外面也好不到哪里去。“通邮街边上的通邮渠，陈年垃圾常年散发难闻的臭味，汽车不小心压碎上面的水泥盖板就会掉进去。”居民回忆，以前通邮街上有“三多”：流动摊贩多、乱停车多、地面垃圾多。

小区创建先从“洗把脸”开始，主要是要彻底整治社区的十大“顽疾”。

“社区最先啃的硬骨头，就是居民的私搭乱建，一层的辅房搭一下就成了两层。改善环境许多人都赞同，但是拆违，动了许多人的切身利益。”施小勤回忆说，有两个居民让他终生难忘，一个见工作人员上门，破口大骂、差点动手；一个为了做通思想工作，他愣是陪着喝了一下午的茶。

居民没想到，这些仅仅是“前菜”，“好戏”还在后头。一系列旨在提升市民文明素质的刚性约束办法相继出台：老烟枪不能在公共场所乱扔烟头了，驾驶员不能哪里有空就停哪里了，楼道不能再堆放任何杂物了，养犬要牵绳子了，买菜必须到菜市场里面了……

“刚开始，这也管，那也管，这不行，那不行，许多人感觉很难受。”

“再后来，居住环境越来越好，

这里变，那里变，感觉能接受”

事实证明，“破窗效应”一旦得到纠正，更多人内心的“真善美”就会被唤醒。

小区“洗脸”工程结束后，许多居民心中在打鼓：“创建是不是走走过场。”“过一段时间，应该还是老样子。”“创建就是政府的事情，和老百姓没有多大关系。”……

这样的想法，代表许多居民的心声。金华市区最“脏乱差”的老旧区块之一，能不能在创建中真正焕然一新，许多群众在看。

“硬化、洁化、绿化、美化、亮化、序化、文化和文明。”施小勤翻开当年的会议记录本，上面整整齐齐地写着小区“七化一文明”标准。

“短短两个字，都是一篇大文章。”施小勤说，光一个序化，就涉及机动车和非机动车、市场和沿街商铺、消防通道和消防器械、空中飞线等“硬骨头”。

“争创文明示范社区以及打造老旧区块标杆示范项目，一开始我们自己也没有底。”时任东孝街道党工委书记的吴晨飞回忆，随着工作的推进，区块一天一个变化，群众慢慢理解、逐渐参与，大家就有信心了。

群众需求始终放在第一位。通邮街以“邮电发展史”为主题，居民晨晚练点设置老年门球场、篮球场、少年儿童溜冰场及七彩健康角……居民的意见被充分尊重和落实。

小小的楼道，设置了便民信息发布栏、楼道长信息公示栏及社区居民公约、公益广告栏，便民服务抬头可见；

小区公共场所醒目位置设置“笑脸墙”，集中展示小区文明物业、文明家庭、文明志愿者、金华好人，好人榜样触目可及；

300米的通邮街俨然是个“博物馆”，特色文化墙上展示着邮电发展变迁，承载了周边居民的美好回忆，城市文明与城市记忆紧紧相依，成为远近区居民打卡的目的地……

2019年9月，市区创建全国文明城市现场会在东孝街道召开，市区123个社区来东孝观摩学习老旧区块改造提升和社区管理的经验。

“小区里里外外一天一个变化，这里变，那里变，大家很快就接受了。”

“到最后，生活品质越来越高，

这好，那好，住这里就是享受”

创建没有休止符，人民群众对美好生活的向往是创建努力的方向。

颜值提升了，气质升华了，老旧区块成为市民的打卡地，也成了创建工作的“明星”。

2020年，全国各地近百个考察团前来参观考察，老旧区块改造标杆示范项目、文明示范学校、文明示范社区、文明示范市场、文明示范街（巷）……在5分钟的路程里实现了集成，高密度、高质量的文明组团让考察团目不暇接。

“区块集成了一个个文明细胞和因子，在深化文明创建的阶段，能不能串起来，形成一个有机的文明共同体和生活圈。”东孝街道创建办干部蒋嫦斐说。

2021年开始，区块提升的2.0版，文明“邮”你示范带就是在这样的背景下打造的。围绕戴店和邮电小区，除了邮电特色街——通邮街外，还有名人主题街——清照路，一览诗人李清照与金华的历史渊源；“节约粮食，我爱光盘”主题街——南泉街，让勤俭节约的传统美德深入人心。同时，有了文明示范市场金瓯路菜市场、文明示范学校金东区实验小学、文明示范公园建筑艺术公园、文明示范医院（卫生院）东孝街道卫生院等的加持，一个10分钟宜居、宜学、宜行的文明生活圈让社区居民幸福满满。

最让市民感受到“幸福”之味、“文明”之味的还有社区新时代文明实践站。

“这里是浙江省示范型儿童之家，儿童阅览室、手工区、亲子室等设施完善，有志愿者服务队辅导篮球、绘画、计算机等。”工作人员介绍，除了儿童，老人也是参与实践活动的主力，社区依托社区现有资源，组建了一支以越剧为核心的戏曲社团。越剧社团每周一、周三、周五准时开放，社区老人们吹拉弹唱好不热闹。

“我们这里虽然是老旧小区，但是生活十分方便，品质越来越高，大家越来越享受。”

尾声

1月22日下午，金华市区大雪。

17时30分，雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应启动。

“不要担心我，社区的同志刚来过。”网格员唐芳前脚刚走，独居在家的金海岸润园小区居民石奶奶就接到了儿子的电话。

电话中，她让儿子一百个放心，因为有社区在。当天晚上，社区12个网格的网格员连夜完成了37名独居老人、2名重度残疾人、1名失能失智老人的走访，一一叮嘱注意事项，并再三告知，有问题第一时间找网格员、找社区。

5年，不长，却能一个老旧区块焕然一新。

5年，不短，足够为群众办一系列的实事。

……

“五年，社区三次被抽中作为市民满意度调查的目的地，群众满意度都交出了高分报表。”施小勤说，群众满意，是创建工作的最大收获。