每逢周末节假日，婺城区城中街道西市街商圈就会迎来客流高峰。为防止因客流量过大造成安全事件，由城中街道党工委牵头，联合派出所、行政执法、商场安保人员等力量，依托“西市街商圈监管一件事应用”平台实施分级客流疏导方案。

分级客流疏导预警能够实现的关键在于通过连接商圈内的251个监控探头，对商场内的客流量进行实时监测，实现分区域、分时段的实时客流统计及密度警报。在人流高峰期间，一旦“客流分析系统”发出人流预警，系统监控人员会就近发送语音到商场安保人员的电子工牌上，落实相应疏导措施。

据了解，分级客流疏导预警只是婺城区推进智慧商圈建设的一项举措。为持续优化营商环境，去年，婺城区城中街道西市街商圈管理办公室以“数字化”为抓手，以“商圈智营”“商圈智治”“商圈党建”“商圈服务”四大板块为支撑，搭建“智慧商圈”平台，整合综合行政执法、市场监管、应急、资规、公安等15个部门，明确23项检查事项和23项处罚事项，常态化开展“一店多查”“管执联动”“一次到位”三大执法检查行动，合力消除商圈顽疾，优化商业结构，提升消费者购物体验。

利用“智慧商圈”平台，商圈办每个月会给商圈内十多家大型商场提供一份详细的大数据分析报告，内容包括客流分析、游客行为分析、商圈联动分析等，为商场进行经营决策提供参考依据。

“智慧商圈”平台建设的最终落脚点是让消费者有更好的购物体验。在“智慧商圈”平台建设过程中，商圈办通过信息化技术打通商场之间以及周边公共停车资源的信息壁垒，实现商圈内的停车共享，解决停车难问题，不仅在进入商圈的各主要路口都设置了电子提示牌，提醒进入商圈的消费者各停车场的剩余车位数量，而且，消费者也可在“浙里办”App上提前查看，对行车路线做好规划。

安全的营商环境、良好的购物体验提升了消费者的满意度和幸福感，也让西市街商圈的客流量、消费指数不断提高。据统计，今年以来，西市街商圈的营业额达到5.33亿元，客流量243万人次，日均客流3.8万人次。