“昨天，市营商办牵头相关部门，对东港片区20余家重点企业用水问题进行了协调，有效保障了重点企业生产。”10月18日，记者从智造新城获悉，通过“企呼我应”平台，这一问题从接到诉求到协调解决仅5天就完成了工作闭环。

　　“今年以来智造新城将原‘企业服务在线’功能接入我市‘企呼我应’平台，截至目前，智造新城共收到问题和诉求577个，已办结570个，有效处置率达98.8%。”智造新城营商环境服务中心负责人介绍。智造新城还制定了《“企呼我应”平台交办件闭环管理工作制度》，完善企业问题处置机制，实现诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办的闭环服务。

　　在“企呼我应”诉求办理质效专项监督中，智造新城管委会接到衢州鹏辉能源科技有限公司反映“某储能项目消防验收与电力并网验收问题”未得到实质性解决。智造新城管委会全程跟进监督，督促相关部门查找原因，并召开推进会，针对一批已建设完成未通过消防验收备案的项目，采取电网验收并网“容缺办理”，企业同步办理消防验收备案手续。同时创新消防备案抽查制度和消防设计审查方式，实现消防验收有据可依。目前，7个储能项目已完成并网工作。

　　为了让企业享受到更便捷的服务，智造新城创新实施“微管+”增值服务举措。在调研辖区内的小微园了解企业诉求后，形成《小微园“微管+”政务服务增值化改革工作方案》，构建“1（园区企业综合服务中心）+5（5个企业社区服务中心）+N（若干小微园服务中心）”格局，将服务阵地前移到企业“家门口”，线上线下相结合。此外，智造新城积极引导金融服务机构、人力资源服务公司等第三方市场主体入驻“微管+”，提供增值服务产品。今年三季度，营商环境服务中心多次与万洋众创城、柯城小微园运营方沟通，商定场地提升方案。目前万洋众创城、柯城小微园企业服务中心进展顺利。