张洪燕护送小腿受伤患者。胡宁摄

王燕薇帮助患者自助取号。胡宁摄

余蓉芬为患者提供问询服务。张惠摄

为了给老年患者提供就诊便利，我市许多医院推出了公益陪诊服务。然而，就在这支志愿者服务队伍中，却活跃着一群六七十岁的退休人士。不少人的说法是：“你们也是老人了，不是得该玩玩，该乐乐，还当什么志愿者呢。”其实，他们就是把退休后的“第二份职业”当成了“乐子”。他们说：“能够发挥余热，能够帮助他人，就是生活的乐趣，挺开心。”

公益活动排得满当当，比上班还忙

倘若，你去温州市人民医院（市妇幼保健院）就诊，或许就会跟张洪燕不期而遇。人群中，她很醒目，不止因为她身上的红马甲，还有她脸上总挂着的灿烂笑容。

去慰问困难家庭，去医院做志愿者服务，去帮助独居老人打扫卫生……现在，张洪燕每天的公益活动都排得很满，比上班还忙，可她一点不觉得累。从2016年加入温州仁爱义工协会至今，她参与志愿服务已超过1700个小时。

陪诊是张洪燕一个固定的志愿者服务内容，每周一上午8点到11点，她会准时出现在温州市人民医院（市妇幼保健院）娄桥院区一楼大厅，为有需要的患者提供服务。指路、自助机挂号取号、打印化验单、搀扶、推轮椅，忙碌得停不下脚步，一个上午都没时间坐下歇歇，可在她脸上，看不到丝毫疲惫。这样的状态，让人很难相信她今年已经65岁了。

有一次，她看到一个小伙子靠着墙壁蹲在地上，脸色苍白，便马上过去询问。原来，他因为腹痛、呕吐，站都站不起来。张洪燕了解之后，立即帮他挂号取号，送到诊室。就诊后又取药，扶着他到输液室进行输液。输液结束，她还不忘过去看一眼，再把小伙子送上出租车。“要不是你帮忙，我今天真不知道怎么办。谢谢你阿姨。”被一个年轻人感谢，张洪燕倒不好意思起来。对于患者来说可能是救命的大事，在张洪燕眼里只是伸手帮忙的小事一桩。

晚上的陪诊，最多的时候，张洪燕一周去了3次。为了不迟到，她通常下午4点就出门坐公交前往娄桥院区。“每次都得坐1个多小时，晚上5点多又是下班高峰，所以一定要提前2个小时走。”张洪燕说，晚上的患者虽然不如白天的多，但一般都是急危重症的，更考验体力、应对能力。

“别人是越忙越累，我是越忙越开心、越满足，我觉得自己还可以继续忙下去。”她笑着说。

将热爱的护理工作延续下去

5月22日上午10点，记者到达温州市中心医院百里坊院区时，王燕薇正在帮患者打印化验单。在采访过程中，也不断有患者过来向她咨询科室在几楼、如何自助取号、首次就诊要怎么操作。一名孕妇询问四维彩超在几楼做，王燕薇告诉她，如果还没有开检查单，先去6楼妇产科找医生开单。如果单子开了，就去5楼检查。回答得简单明了，该孕妇道了声“谢谢”后满意离开。

记者注意到，虽然还有另一名志愿者在，但患者好像更信赖她，有人甚至直奔着她而来。“这也许就是年长者的魅力吧。”王燕薇大笑着说。

每周有两个半天，王燕薇会在该院当志愿者，做着琐碎的工作。她虽然加入温州市中心医院志愿者服务队才7个月，可这样的工作对她来说并不陌生，甚至连岗前培训都不用，因为这是她工作了43年的地方，是她的“地盘”。她仿佛又回到了做护士时的忙碌、繁杂状态。这样的状态她喜欢。

这个月，就在王燕薇工作时，出现了突发状况。一名患者刚坐电梯下到一楼，就晕了过去。家属当时手忙脚乱，大声呼救。恰巧王燕薇就在附近，她想也没想就冲过去，就见家属紧紧抱着患者，不让他倒下去。她先让家属把患者放平，10号窗口的一名护士也马上过来为其搭脉，查看生命体征，发现并无大碍时，大家才放下心来。很快，患者便醒了过来，坐上轮椅后，王燕薇跟家属一同将患者送至急诊科。经检查，患者是因为低血糖引发的晕倒。家属十分感激，没想到志愿者竟然这么专业。王燕薇解释，自己退休前在这里做护士。“难怪这么厉害！”家属竖起了大拇指。这一刻，她又有了做护士时的成就感。

“毕竟65岁了，有时候工作得久也会有腰酸腿胀的时候，这一点点不舒服跟工作带来的快乐相比不值一提。”王燕薇说，从护士到志愿者，只是换一个身份帮助别人。

“老”资格背后是11年的点滴累积

今年刚过完70岁生日的余蓉芬，看上去仍然活力十足。“这也许就是我做志愿者时带来的快乐使我变年轻的原因吧。”她这样说。

退休前，余蓉芬在温州市中心医院放射治疗中心从事检查工作。医护工作者需要具备格外的耐心、细心，多年的职业习惯让她每次跟患者交流时都柔声细语、周到详尽。有时候碰到五六十岁的患者跟她抱怨：时代不同了，都这把年纪了，看个病还得学会用手机、用自助机。她便笑着说：“再大能有我大，我都70岁了，也还在学习，这些东西没那么难。”

为老年患者服务时，余蓉芬会投入更多的关怀。行动不便，智能化系统操作不来，不愿意麻烦子女而独自就诊，她说，作为同龄人，她非常理解老年人面临的这些苦恼，所以能多问一句就问一句，能多帮一下就帮一下。

温州市中心医院志愿者服务队成立没多久，余蓉芬就加入了团队，一晃，11年就过去了。现在，除了唱歌这一兴趣爱好，其他时间她都投入到了志愿服务中。截至目前，她的志愿服务时间累计近5000个小时。余蓉芬是团队中年纪最大的，加上多年的工作经验，成了团队的“主心骨”，大家都叫她“余阿姨”，不少年轻志愿者碰到问题都会向她请教。

因为工作出色，余蓉芬先后被评为温州市“优秀慈善义工”、市级“最美温州人·最美‘银耀瓯越’老干部志愿者”。她还在孙女面前显摆了一下奖杯。“能获奖我真的挺意外，但更多的还是开心，这是对我工作的一种肯定，也证明了我对社会还有用。”

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是余蓉芬的获奖感言，也是她参与志愿服务的初心和使命，她一直在用实际行动践行。“我希望有越来越多的退休人士加入志愿者服务队伍，退休不退志，成为点点光亮，为社会汇集更多温暖的力量。”

来源：温州日报

原标题：陪诊志愿者服务队伍中的“60后”力量：“退休了还能帮助别人，挺开心”

记者胡宁